帅尼集成灶有实体店吗?真的重要嘛!

原创 集成灶大世界  2020-11-09 22:23  阅读 617 次

在搜索“帅尼集成灶”时,一时没有找到官网,更不太清楚帅尼集成灶有实体店吗?有肯定会有,但估计着不会很多。毕竟帅尼以线上平台为主。

在搜索结果中,还有发现有好几个帅尼集成灶售后服务电话的帖子,每个的400电话都不相同,就引起怀疑。是趁帅尼官方没有400电话的机会,拦截线下维修生意的。

如果是官网发布的帖子,一般都是会有统一的400号码,而不会一个地区一个400来搞,这样太分散又多花钱。这些400号码很有可能是第三方的。

一般电商系的集成灶品牌,都是送货上门、免费安装(不含打孔),加上全国联保的组合套装,都是委派给合作的第三方去执行。把部分利益分让出去。

在帅尼集成灶S7这款最畅销宝贝上的用户评价来看,有没有实体店的支撑,真的重要嘛?买集成灶的人,要维修,最看重的无非快速解决问题,如果能态度好一点就更好。

1,收货122天后追加:我是618买的帅尼集成灶跟集成水槽由于一直装修到国庆节才搬家用了一个月,买的时候还犹豫了很久现在觉得一点都不亏油烟吸力大我家是开放式厨房炒菜的时候一点都闻不到油烟的味道,S7的蒸烤箱效果扛扛的从安装好每天都试着烘培各种糕点,蒸箱蒸东西也很快,集成水槽的洗碗机碗也洗得很干淨,客服服务很好水槽的垃圾处理器不知什么原因堵塞了联系客服,客服马上派师傅上门维修如果家里需要的不要犹豫了我也是用了才来抨论。

2,收货92天后追加:已经使用两个多月了,刚好最近使用出现了一些问题,所以反馈一下自己的使用体验,也方便想购买的小伙伴参考一下: 1、质量肯定是有问题的,正常按照菜谱智能操作,时间和温度还没有到菜都没熟烤箱的耐热玻璃就爆炸了(万幸有两层玻璃没有溅出来伤到人)但是里面都是玻璃渣,菜品当然是报废了,下面有图,小伙伴们可以参考一下能不能接受这个威力。 2、烤箱和蒸箱是一体的,需要分开使用。 3、烤蒸效果都没有专业的烤箱或蒸箱效果好,菜品都没有达到理想状态(不排除个人技术原因)但效果肯定是没有专业设备好用。 4、集成灶整体卫生不好清理,水汽、油啧都不好搽,因为有凹处。 5、自带的油烟清洗功能没有什么效果。 6、烤箱、蒸箱工作时长并且特别耗电。

帅尼集成灶官方客服回复:解释:亲,非常感激您对我们帅尼的信任,您的问题反馈过来后,我们立马专员联系您给您提供了2种方案,一是您对我们产品还是喜欢的话我们把对应配件给您更换好,二是我们派人帮您把机器退回来,运费等所有费用都我们承担。您表示对我们产品还是满意的同意我们寄配件过去给您更换。

为什么帅尼集成灶可以比实体店便宜?因为实体店需要店面租金等开支,而线上销售+第三方服务则可以节省一大把费用。自然可以比实体店便宜。

3,初次评价:送货人员态度非常不好,暴力搬运,导致我的货物外包装破损,内物损坏。

帅尼集成灶官方客服解释:非常高兴您选择我们帅尼集成灶,我们已经第一时间和您电话沟通过了,得知机器没有任何损坏您对我们的产品质量非常认可,我们的外包装都是用铁条固定的,对内部的机器有非常好的保护作用。因为物流送货原因给您带来的感受我们帅尼对您深表歉意,相关的物流人员我们已经做严肃投诉处理。帅尼秉承服务第一的理念,会尽心服务好您的每一天。

4,收货17天后追加:买了两个月到现在没人来安装,简直就是骗人的。

解释:我们帅尼是送货上门入户,免费安排师傅安装的哦,货到后要安装的话,是需要提前2天以上联系我们在线客服预约安装的,我们的售后服务专员已经和您取得联系了,已经给您安排安装师傅上门安装了,国庆期间安装师傅比较紧张,给您带来的麻烦帅尼深表歉意。

帅尼集成灶有实体店吗?有没有实体店还重要吗?只要第三方的售后服务可以做的足够好,为什么非要官方直营投入成本那边高呢?难道委托第三方服务一定会差吗?对方也是要赚钱的,对方也将服务态度的好不好?

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